AI「Mona」がストックホルムのカフェ運営、人間は抽出担当

何が起こったか

ストックホルムで、アンドン・ラボズが人工知能エージェント「モナ」にカフェ運営を任せたと報じられている。人間のバリスタが接客する一方、採用や在庫管理などはモナが担う。開店は4月中旬で、売り上げは5,700ドル超だが、予算の2万1000ドル超からは5,000ドル未満しか残っていない。

起こった背景

運営は米サンフランシスコの新興企業アンドン・ラボズが始めた。モナはグーグルの「ジェミニ」を使う。店内の電話で客が質問できる仕組みもある。店はストックホルムの競争が激しいコーヒー市場にあり、まだ黒字化できていないと報じられている。

客のカジサ・ノリン氏は、境界を押し広げる試みが見られて面白いと話した。別の専門家は、食品の安全や人事評価でAIが判断を担う場面に懸念を示した。スウェーデン王立工科大学のエムラ・カラカヤ准教授は、管理体制が不十分なら人や社会、環境、企業に害を及ぼす恐れがあると指摘した。