AI検索でホテル探し、フランスでは35%が利用

旅行予約でAIの利用が広がり、ホテルとオンライン旅行会社の対応が変わり始めた。フランスでは昨年、35%の人がAIを使ってホテルやカフェ、レストランを探したとされ、BCGの調査では旅行者の約37%がAI対応の旅行サイトで計画や予約を進めているという。

起こった背景

客は「静かな西向きのバルコニー付きホテル」のように自然な言葉で探し始めた。こうした検索の変化が、ホテル側に自社情報をAIに拾わせる工夫を迫っている。Custplaceの創業者であるニコラ・マレット氏は、フランスでAI活用が急速に広がったと述べた。

ただ、BCGのヨハンナ・ベネスティ氏は、検索エンジンで上位に出る条件と、生成AIに参照される条件は同じではないと指摘した。